Hun har fulgt familien hans i tre generasjoner: – Jeg kommer aldri til å skifte bank
Synnøve Midthun har kjent Stian Fosse siden han var liten gutt. Da moren hans gikk bort, var hun bare en telefonsamtale unna.
Da Stian Fosses mamma gikk bort, ble han plutselig sittende igjen med alt det praktiske i tillegg til sorgen.
Noen måtte ta ansvar for økonomien, og Stian måtte ta avgjørelser rundt begravelse, papirer og regninger.
Han ringte den han alltid spør når det kommer til økonomi. Han ringte Synnøve.
– Hun sa at det går helt fint, det ordner vi. Du må bare komme ned med alle fakturaene, forteller Stian.
Synnøve hadde vært bankrådgiver for mammaen hans også. Hun visste hva som måtte gjøres og ordnet alt fra kontoen til moren. Stian slapp å tenke på det.
- Det var så godt å kun ha én plass der alt ble fikset.
Mer enn bare tall på en skjerm
For Synnøve, som har jobbet i bank i førti år, handler rådgivning om langt mer enn renter og avdrag. Det handler om å kjenne menneskene bak søknadene.
– Man er rådgiver i alle kundens faser i livet. Det skjer ting som gjør at du må ha litt spesiell hjelp. Når du er ung og plutselig mister en av foreldrene dine, vet du ikke alltid hva du skal gjøre. Da er det godt å kunne være der.
Hun husker fortsatt den unge gutten som kom med faren sin for å få sitt første lån. I årene som har gått, har hun fulgt med på livets store øyeblikk: ny jobb, nytt hus, ekteskap og barn.
- Det fineste med jobben er å få følge folk gjennom livet.
Tre generasjoner i samme bank
Stian og Synnøve går langt tilbake.
– Det er jo den banken pappa og mamma alltid har hatt, og mine besteforeldre har vært der. Jeg kom til Synnøve via pappa, forteller han.
Nå sparer han til døtrene sine i samme bank. De blir fjerde generasjon.
I dag er Stian 31 år, far til to jenter, og leder i kundemottaket på Jæger Automobil. Han har vært på samme arbeidsplass siden læretiden – og i samme bank like lenge.
I dette huset har Stian og familien kjøpt det perfekte hjemmet i underetasjen, med sol fra morgen til kveld.
Boligdrømmen på en søndagskveld
Da Stian og kona fant ut at de skulle bli foreldre for første gang, bodde de i en liten leilighet med ett soverom. De måtte finne noe større. En søndagskveld var familien på visning. Huset var perfekt. Men de hadde ikke finansieringen på plass.
– Da kontaktet megleren banksjefen, og Synnøve jobbet overtid slik at vi fikk ordnet finansiering halv åtte dagen etterpå. Da la jeg inn bud, sier han svært fornøyd.
For en familie som elsker å være ute, var dette hjemmet de hadde drømt om. Skog i nærheten, tilbaketrukket fra veien og trygt for ungene.
– Vi er veldig mye ute. Jeg driver med jakt og fiske, så det er kjekt å ta med alle sammen ut i skogen.
I det lille, private røykeriet røyker Stian blant annet sitt eget bacon – rett utenfor døren.
Lojalitet som går begge veier
Stian forteller at han har fått tilbud fra andre banker. Men han blir værende.
– Jeg fikk et forsikringstilbud fra en konkurrent. Da ringte jeg til Synnøve, og hun kom med et godt tilbud tilbake. Så da ble jeg værende.
Men det er ikke bare kroner og øre som betyr noe for Stian.
- Jeg kommer aldri til å skifte bank. Jeg har tro på at lojalitet lønner seg i lengden.
Én person å ringe til
I dag har Stian alt samlet på ett sted: boliglån, forsikring, sparing. Og viktigst av alt – én person han alltid kan ringe.
– Uansett hva det er for noe, så kan jeg kontakte Synnøve, så finner vi en løsning på det. Sender du e-post, så får du svar enten samme dag eller dagen etter. Det er en trygghet å vite at vi kan ta kontakt og få hjelp. Det får vi absolutt.
Synnøve smiler når hun snakker om kunder som Stian.
Synnøve elsker å sette seg ned med kundene og lage budsjett sammen. Det å få oversikt over økonomien er første steg mot drømmene, forteller hun.
– Jeg vil at kundene skal føle seg sett. Vi er lokalt til stede, gir personlig rådgivning, og jeg er stolt av å jobbe i Sparebanken Norge som gir tilbake, både til kundene og til lokalsamfunnet.
For Stian og familien merkes det på kundeutbyttet de får hvert år.
– Jeg pleier å kose meg med det. Jeg og kona deler det, og så bruker vi det på det vi har lyst til.
Hva er kundeutbytte?
- Kundeutbytte er en overskuddsdeling som kan bli utbetalt til personer og bedrifter med innskudd og boliglån i Sparebanken Norge.
- Du kan få utbytte av maks 2 millioner i lån og 2 millioner i innskudd.
- Et par med fire millioner kroner i lån, kan få et kundeutbytte på 14.000 kroner
- For å få utbetaling må du ha minst 28.572 kroner i lån og innskudd.
Dersom generalforsamlingen godkjenner forslag til kundeutbytte vil du automatisk motta et beløp på kontoen din, basert på det årlige overskuddet til banken og hvor mye du selv har hatt i innskudd og lån der. - Utbytte er skattepliktig både for privatpersoner og bedrifter.
- Det er ikke garantert utbetaling hvert år.
Og det stopper ikke der. Banken støtter også lokale idrettslag og arrangementer i nærområdet.
Stian spiller selv oldboys-fotball i Sparebanken Norge Arena på Søre Neset, en hall banken har vært med å realisere.
– Det er kjekt å ha en bank som er med på å få litt liv i bygda, sier han. Det er sånn det skal være.