Ny løsning for å flytte boliglånet

Sparebanken Norge har lansert en løsning som gjør det superenkelt å flytte boliglånet. 

– Vi har utviklet et system som automatiserer nesten hele prosessen. Med kundens samtykke kan vi nå hente inn alle relevante data. Det gir oss mulighet til å gjøre alle beregninger automatisk. 

Nå får du et tilbud på sekunder uten at du som kunde trenger å stille opp med dokumentasjon før vi eventuelt trenger det, sier Marius Langeland, produktleder finansiering med ansvar for produktutvikling for lån og kreditter i Sparebanken Norge. 

Den beste tekniske løsningen 
Marius har jobbet i bank i 20 år, og har vært med å bygge opp tekniske løsninger i flere banker. 

– Den tekniske løsningen vi har nå er den beste jeg har opplevd, både for kundene som skal bruke systemet og for oss som skal gi et tilbud. Nå klarer vi automatisk å vurdere søknaden på få sekunder uten manuell behandling, sier Marius.  

Rådgivning fremfor saksbehandling 

Systemet gikk på luften i mars, og Marius og produktutvikler Anette Larsen har allerede mottatt gode tilbakemeldinger både fra fornøyde kunder og rådgivere i banken.

– Før måtte kunderådgiveren alltid lese gjennom og vurdere alle kundedata. Nå tar systemet seg av beregningene og de kan konsentrere seg mer om å gi god rådgivning istedenfor kun saksbehandling. Det er enkelt, raskt og effektivt, og det setter kundene pris på, sier Anette. 

Du får svar på få minutter 
Det nye systemet gjør det enklere enn noensinne å flytte boliglånet.  Prosessen er rask og smidig, og skulle noe være komplisert, blir det raskt fanget opp og håndtert. 

– Hvis økonomien din er mer komplisert, er saksbehandlingssystemene våre rigget slik at vi normalt finner en løsning ved hjelp av noen tastetrykk. Og du trenger ikke vente en uke, du får svar på dagen. Vi får tydelig beskjed om hva som gjør søknaden utfordrende, og rådgiveren kan raskt behandle saken manuelt, forteller Marius.  

Kjempefordel med egne utviklere 
Løsningen har tatt rundt to år å utvikle, og systemet er i sin helhet bygget opp av Sparebanken Norges egen produkt- og utviklingsavdeling, som nå teller opp mot 200 medarbeidere. Å ha egne utviklere er en kjempefordel, mener Anette som følger opp innspill og formidler kundebehov og forbedringer videre til de som utvikler løsningen.

– Det er kundens behov som styrer utviklingen, og når vi bestemmer oss for å gjøre noe, skjer det raskt. Med et eget it-miljø er det mye lettere å gjøre tilpasninger og justeringer, og sette større forbedringer i verk. Utviklerne våre har virkelig lagt seg i selen for å skape noe skikkelig bra, sier Anette. 

Sømløs overgang 
Når lånesøknaden er i boks, er det enkelt å opprette lønnskonto og alt annet du trenger. Avtalegiroene flytter du også med kun noen tastetrykk.

– Hos oss får du både lån, sparing og forsikring samlet på ett sted, lett tilgjengelig i både app og nettbank. Som lånekunde får du også en personlig rådgiver som er lett å komme i kontakt med. All informasjon ligger i nettbanken, sier Anette.