Startpakken

VISA-kort

• Kortet kommer i postkassen din vanligvis i løpet av en uke. 
• Kortet kan ikke brukes før du har aktivert det med en PIN-kode. For å aktivere kortet må du logge deg inn i Nettbank (se avsnitt for nettbank). I Nettbanken finner du kortoversikt i venstremenyen. Her velger du kortet ditt, og velger Hent PIN i nedtrekksmenyen. Dette er også beskrevet i brevet som følger med kortet.   
• Kortet skal oppbevares på et trygt og sikkert sted. 
• Dersom du har mistet kortet, ring straks til vår 24-timers sperretjeneste på telefon (+47 915) 05555. 
• Kortet inneholder kortnummer og utløpsdato (Expires end) på forsiden, mens CDV koden er de tre siste sifrene i tallet på baksiden av kortet, hvor du også finner din legitimasjon. 
• Sikker netthandel. Du må ha et eget passord dersom du skal betale med kort fra Sparebanken Vest på nettsteder som er merket med ”Verified by Visa” eller ”MasterCard SecureCode”. Dette passordet lager og vedlikeholder du i Nettbanken, se mer under menyvalget ”Personlige innstillinger”. Du må være 18 år for å kunne benytte denne tjenesten.
• Ønsker du å få ditt eget motiv på kortet; velg Oversikt og Kortoversikt i nettbanken, og følg linken i bildet. 
  

Nettbank  

• Du har to alternative måter for å logge deg på Nettbanken, enten med BankID eller uten. Er du under 18 år har du ikke BankID, og det har du sannsynligvis heller ikke hvis du er over 18 år og det er første gang du logger deg inn. 
• Brukernavnet har du fått oppgitt av banken, og du har også fått et engangspassord på SMS eller i posten. 
• Når du klikker på Utfør, vil du bli bedt om å endre dette engangspassordet (ved første gangs pålogging)
• Deretter blir du bedt om å taste inn en kode.
  - Dersom du har kodekort, vil du få beskjed om hvilken kode du skal taste inn
  - Dersom du har fått en kortleser, tar du VISA-kortet inn i leseren (CHIP/den gylne firkanten) og trykker på den nederste knappen til høyre på leseren. Tast inn det tallet som kommer på skjermen. Vær obs på at det ikke er farlig å miste selve leseren, det er VISA-kortet som inneholder kodene.
• Nå får du opp en melding fra banken. Når du har lest denne, klikker du deg videre inn i selve Nettbanken.
• Bruk litt tid på å se på de forskjellige alternativene du finner her, begynn gjerne med valgene under Personlig Oppsett.
• Er du 18 år eller eldre, anbefaler vi at du bestiller BankID.
• Neste gang du logger deg på, vil du få en melding i postkassen som forteller litt om Nettbanken.
• Kunder under 18 år har ikke tilgang til alle tjenestene.

Telefonbank

• Når du fikk opprettet nettbank avtale, fikk du også en tre sifret kode som du kan bruke i Telefonbanken. 
• For å komme til Telefonbanken, ringer du (+47 915) 05555 og taster 1. Her vil du først bli bedt om å taste inn ditt kontonummer og deretter den tre sifrede koden.
• Du vil bli bedt om å endre den tre sifrede koden første gang du bruker Telefonbanken.  De mest brukte tjenestene i telefonbanken er valg 5 (saldo), valg 1 (siste transaksjoner) og valg 70 (overføring mellom egne konti). 
• Dersom du skal betale regninger i Telefonbanken, må du ha klart det hjelpemiddelet som du bruker for å logge deg på Nettbanken (f.eks. VISA kort og kortleser)
  

SMS-bank

• Ved hjelp av en SMS kan du få saldo på konto og overføre penger mellom egne konti. 
• Du skal bruke den samme tresifrete koden som i telefonbanken, og du sender meldingen til 26 100. 
• Meldingen kan du lagre som mal, men ikke lagre koden.
• For å få saldo, send Saldo til 26 100. 
• For å overføre penger, send Overfør til 26 100.